Recepción de tu artículo/s
Productos Defectuosos o Partes Extraviadas
Nos satisface reemplazar o reembolsar objetos defectuosos o resolver cualquier problema para tu satisfacción.
Si los productos llegan defectuosos tiens 7 días desde el recibo para notificárnoslo. Los productos han de ser devueltos en el embalaje original y sin usar.
Si faltara alguna parte, por favor notificalo el mismo día de recibo.
Aceptas pagar los portes hacía nosotros al mandarnos de vuelta un producto, pero por supuesto cuando el producto nos llegue, si comprobamos que en efecto es defectuoso, te devolveremos tu dinero.
Autorización
Todos los retornos deben ser autorizados por nosotros. En el improbable caso que tengas que devolvernos un producto, por favor mandanos un email para que te mandemos el código de autorización. Este numero debe quedar claro y visible en el paquete hacia nosotros. No podremos aceptar ningún paquete que no tenga en código de autorización.
Evaluaciones
Como mucha gente sabe, eBay opera en un sistema de evaluaciones que resulta crucial para establecer confianza entre compradores y vendedores. Nos complace dejar una evaluación positiva para nuestros apreciados clients y esperamos que si estás contento con tu compra y con el servicio recibido puedas hacer lo mismo por nosotros.
Los clientes ahora también pueden evaluar a los vendedores con una herramienta más detallada (DSR). Es un sistema de valoración con 5 estrellas que te permite evaular las siguientes areas:
- Comunicación
- Descripción del objeto
- Tiempo que hemos tardado en mandar el paquete
- Portes
Por favor deja tu valoración en la página de evaluación al mismo tiempo que dejas tus votaciones.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra así que si tienes algún problema, por favor contacta con nosotros ANTES de dejar una evaluación para que podamos solucionar tu problema.